¿Que es un SOAR y Cómo Implementarlo en tu Empresa?

En Delta Protect entendemos que las ciberamenazas evolucionan a diario. Por lo tanto, no basta con tener herramientas de monitoreo, sino que es imprescindible orquestar procesos, automatizar respuestas y actuar con la máxima rapidez. Por eso, las plataformas SOAR (Security Orchestration, Automation and Response) se han convertido en el pilar de una defensa eficaz, al unir y optimizar múltiples herramientas de ciberseguridad. En este artículo, aprenderás que es un SOAR, como funciona, y como implementarlo en tu empresa.

¿Qué es un SOAR?

SOAR (Security Orchestration, Automation and Response) es una plataforma integral que unifica y optimiza los procesos de ciberseguridad al orquestar flujos de trabajo entre distintas herramientas (SIEM, EDR, firewalls, sistemas de ticketing), automatizar tareas repetitivas como la recolección de registros y el enriquecimiento de alertas, y ejecutar respuestas a incidentes mediante playbooks predefinidos y recomendaciones impulsadas por inteligencia artificial. 

Al centralizar estas capacidades en una única plataforma, el SOAR reduce drásticamente el tiempo medio de respuesta (MTTR), mejora la eficiencia de los analistas al liberarlos de acciones manuales y garantiza la trazabilidad y el cumplimiento normativo mediante auditorías y reportes automatizados. De este modo, las organizaciones pueden escalar su defensa frente a amenazas complejas sin necesidad de aumentar proporcionalmente su equipo de seguridad.

Origen y evolución del término SOAR

SOAR (Security Orchestration, Automation and Response) surge de la necesidad de optimizar y unificar las tareas de los equipos de ciberseguridad. El concepto fue popularizado en 2015 por Gartner para describir plataformas que integran orquestación de flujos de trabajo, automatización de procesos y capacidades de respuesta a incidentes en un único sistema. Desde su origen, SOAR ha evolucionado pasando de soluciones puntuales de “playbooks” automatizados a ecosistemas inteligentes que incorporan machine learning y analítica avanzada basados en IA.

Importancia de un SOAR

Los ciberataques no solo van en aumento, sino que son cada vez más sofisticados y difíciles de contener sin automatización. Hoy más que nunca, las organizaciones necesitan respuestas rápidas y coordinadas para minimizar riesgos y proteger su operación. En este contexto, soluciones como SOAR (Security Orchestration, Automation and Response) juegan un papel clave. Estas estadísticas te ayudarán a dimensionar el nivel actual de riesgo y por qué automatizar la ciberseguridad ya no es opcional:

1. Aumento global de ciberataques: Durante 2024, se identificaron en promedio 467,000 ciberataques diarios, lo que representa un incremento del 14% respecto al año anterior, según Kaspersky.
   
2. Prevalencia del phishing: El phishing continúa siendo el método de ataque más común, representando aproximadamente el 90% de las violaciones de datos registradas. (Techopedia)
   
3. Ransomware en aumento: Los ataques de ransomware han incrementado los costos de recuperación en un 500%, afectando significativamente a instituciones públicas, empresas privadas e infraestructuras críticas. (esedsl)
   

Objetivos principales de SOAR

Las plataformas SOAR tienen como misión el reducir la fatiga de alertas y acelerar la contención de amenazas. Sus objetivos principales son:

1. Reducir el tiempo medio de respuesta (MTTR): automatizando la recopilación de datos y ejecución de playbooks, las organizaciones pueden contener ataques en minutos en lugar de horas.
   
2. Mejorar la eficiencia operativa: al delegar tareas repetitivas a la automatización, los analistas de seguridad dedican más tiempo a análisis estratégico y caza de amenazas avanzadas.
   
3. Garantizar trazabilidad y cumplimiento: cada paso del flujo de trabajo queda registrado en auditorías y reportes automatizados, facilitando la generación de evidencia para normas como ISO 27001 o NIST.
   
4. Escalar sin incrementar recursos: SOAR permite escalar la respuesta ante picos de alertas sin necesidad de contratar más personal, aprovechando plantillas de acciones y recomendaciones impulsadas por IA.
   

¿Cómo funciona una plataforma SOAR?

Antes de profundizar en casos y beneficios, describimos los tres bloques esenciales que sustentan todo sistema SOAR: la orquestación de flujos, la automatización de tareas y las capacidades de respuesta. Conocer estos componentes es vital para entender cómo se integran en tu arquitectura de ciberseguridad.

Orquestación de procesos

La orquestación es el corazón de cualquier solución SOAR: coordina y ordena flujos de trabajo entre herramientas de seguridad (SIEM, EDR, firewalls, sistemas de ticketing) y equipos internos, garantizando que cada alerta siga un procedimiento definido. Gracias a conectores y APIs estandarizadas, una plataforma SOAR puede:

• Integrar múltiples fuentes de datos y alertas en un único “hub” de operaciones.
  
• Definir rutas condicionales que desvían incidentes según su criticidad, tipo o gravitación.
  
• Sincronizar actividades de distintos equipos (por ejemplo, notificar a TI, generar tickets y actualizar registros de cumplimiento).
  

De este modo, se centraliza la gestión de incidentes y se elimina la fragmentación de procesos, reduciendo errores humanos y acelerando la respuesta.

Automatización de tareas

La automatización inteligente libera a los analistas de tareas repetitivas y de bajo valor, permitiendo centrar el expertise en investigación avanzada. Entre las acciones automatizables más comunes están:

1. Recolección de evidencias: extracción de logs, registros de red y metadata relevante.
   
2. Enriquecimiento de alertas: consulta automática de feeds de amenazas, listas negras y base de datos de vulnerabilidades.
   
3. Validación de indicadores: verificación de hashes o IPs contra plataformas de threat intelligence.
   
4. Notificaciones y escalado: envío de alertas a canales de comunicación (Slack, Teams, correo) según protocolos de SLA.
   

Capacidades de respuesta

Aquí, la respuesta orquestada y asistida por IA garantiza acciones rápidas y coherentes:

• Playbooks predefinidos: flujos de trabajo parametrizables que siguen las mejores prácticas de contención, erradicación y recuperación.
  
• Recomendaciones contextuales: el motor de IA prioriza y sugiere pasos basados en la gravedad del incidente y la información histórica.
  
• Ejecución remota de comandos: aislamiento de endpoints, bloqueo de conexiones o rollback de cambios críticos sin intervención manual.
  
• Reportes automáticos: generación de informes de incidentes con métricas clave (MTTR, número de alertas, eficacia de acciones) para auditorías y mejora continua.

Gestión de casos y colaboración

Este elemento permite a los analistas de la herramienta analizar cada alerta de la siguiente manera:

• Caso único (case) por incidente: Consolida toda la información relevante en un expediente: timeline, evidencias, comunicaciones, decisiones.‍
• Chat interno y “war rooms”: Espacios colaborativos embebidos (o integrados con Teams/Slack) para discusión en tiempo real.

Reporte y métricas

Todo equipo que gestione un SOAR debe de tener lo siguiente para reportar resultados:

1. Panel centralizado: un dashboard con número de incidentes abiertos, tiempo medio de resolución (MTTR), alertas bloqueadas, tareas pendientes
2. Generación de reportes ejecutivos: En formato PDF mostrando volumen de alertas vs alertas reales, eficacia de contención (dividido por tipo de amenaza), cumplimiento de SLAs. Este se envía de manera periódica al CISO, SOC manager o al responsable asignado.

Seguridad, gobernanza y cumplimiento

Por último, la adaptación de los procesos del SOAR a marcos de cumplimiento da una ventaja enorme a los equipos de seguridad de la siguiente manera:

1. Control de accesos basado en roles: define los permisos para diseñar playbooks, ejecutar comandos, ver reportes o administrar integraciones
2. Registro del ciclo de vida de las alertas: registro inmutable de cada acción, con marca de tiempo y firma digital, así como la conservación de logs acorde a normativas (GDPR, ISO 27001, SOC 2)
3. Seguridad de la plataforma: encriptación de datos en tránsito y reposo, hardening de servidores, pruebas de penetración periódicas etc.

¿Cuál es la diferencia entre un SOAR y un SIEM?

Mientras que un SIEM (Security Information and Event Management) está diseñado para centralizar, correlacionar y analizar grandes volúmenes de logs y eventos de seguridad, un SOAR (Security Orchestration, Automation and Response) va más allá al orquestar procesos, automatizar acciones y ejecutar respuestas contra incidentes.

• SIEM:
  
  • Recupera y normaliza datos de múltiples fuentes.
    
  • Aplica reglas de correlación para detectar patrones de amenazas.
    
  • Genera alertas que deben ser triadas manualmente por analistas.
    
    
• SOAR:
  
  • Orquesta flujos de trabajo entre SIEM, EDR, firewalls y ticketing.
    
  • Automatiza playbooks para contención, erradicación y recuperación.
    
  • Reduce el MTTR ejecutando respuestas predefinidas sin intervención humana.
    

¿Cómo se integra un SIEM con un SOAR?

La integración SIEM-SOAR maximiza el valor de ambas soluciones al combinar la detección avanzada con la respuesta automatizada:

1. Alimentación de alertas: el SIEM dispara alertas al SOAR mediante conectores nativos o APIs.
   
2. Trigger automatizado: el SOAR válida y prioriza alertas con playbooks guiados por IA, descartando falsos positivos.
   
3. Respuesta coordinada: el SOAR ejecuta acciones como aislamiento de endpoints, bloqueo de IPs o escalado de tickets en sistemas de ITSM.
   
4. Retroalimentación continua: los resultados de la respuesta se envían de vuelta al SIEM para ajustar reglas de correlación y mejorar la detección futura.
   

Casos de uso de un SOAR

Para ilustrar el valor práctico de SOAR, presentamos ejemplos concretos de implementación en respuesta a incidentes, gestión de vulnerabilidades y colaboración entre equipos. Verás cómo las organizaciones optimizan tiempos y recursos con playbooks automatizados.

Respuesta automatizada a incidentes

En entornos de alta presión, es necesario tener un plan de respuesta a incidentes automatizado. La capacidad de responder de forma inmediata y consistente marca la diferencia entre contener o sufrir un incidente mayor. Con SOAR, los equipos de seguridad o de SOC (security operations center) pueden automatizar por completo el ciclo de respuesta a alertas críticas con:

• Detección y enriquecimiento automático: al recibir una alerta del SIEM o del EDR, el SOAR recopila logs, reputación de IPs y contexto de usuario en segundos.
  
• Ejecución de playbooks predefinidos: aislamiento de endpoints, bloqueo de direcciones IP y despliegue de parches de emergencia sin intervención humana.
  
• Notificación y escalado automático: generación de tickets en el ITSM y envío de alertas a canales de Slack o Teams con todos los detalles necesarios.

Gestión de vulnerabilidades

El entorno de amenazas cambia constantemente, y mantener un ciclo de parcheo ágil es clave. SOAR permite:

• Escaneo y priorización: integrar escáneres de vulnerabilidades (Nessus, Qualys) y jerarquizar hallazgos según riesgo y contexto de negocio.
  
• Workflow de remediación: asignar automáticamente tareas de parcheo a los equipos de TI con fechas límite y recordatorios.
  
• Verificación y auditoría: tras aplicar un parche, el SOAR vuelve a escanear el activo y genera reportes de cumplimiento listos para ISO 27001 o PCI DSS.
  

Orquestación de flujo de trabajo entre equipos

Las amenazas modernas requieren colaboración entre distintos roles y herramientas. SOAR facilita:

• Rutas condicionales de trabajo: por ejemplo, si un incidente afecta sistemas críticos, escalar automáticamente el caso al ingeniero L2, L3 y al CISO.
  
• Coordinación multi­herramienta: disparar acciones en firewalls, sistemas de ticketing y plataformas de endpoint protection desde un único playbook.
  
• Visibilidad y reporting unificado: paneles de control que muestran el estado de cada incidente, tareas pendientes y métricas de rendimiento (MTTR, número de casos resueltos).

Beneficios de implementar SOAR

Más allá de la teoría, analizamos los resultados tangibles: reducción del MTTR, consistencia en procesos, trazabilidad y ahorro en costes operativos. Este apartado destaca por qué SOAR es una inversión estratégica para escalar tu defensa sin aumentar el equipo.

Reducción de tiempos de respuesta

Al automatizar la recolección de datos, el enriquecimiento de alertas y la ejecución de playbooks, SOAR reduce drásticamente el Time to Detect (TTD) y el Time to Respond (TTR). En lugar de dedicar horas a tareas manuales de investigación, los analistas obtienen toda la información crítica en segundos y lanzan acciones de contención de forma inmediata. Esta agilidad es vital para minimizar el impacto de brechas de seguridad y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).

Consistencia y trazabilidad de procesos

Con SOAR, cada paso queda registrado en un pipeline auditado: quién disparó el playbook, qué datos se procesaron y qué acciones se ejecutaron. Esto no solo garantiza uniformidad en la respuesta (eliminando la variabilidad humana) sino que también facilita la generación automática de reportes de cumplimiento para normas como ISO 27001, NIST o PCI DSS. Al centralizar logs y métricas, se acelera la elaboración de evidencias en auditorías internas y externas.

Optimización de recursos humanos

La automatización inteligente libera a los analistas de las tareas repetitivas y de bajo valor, permitiéndoles concentrarse en amenazas avanzadas, hunting y mejora de estrategias defensivas. De este modo, las organizaciones pueden escalar sus operaciones sin necesidad de ampliar proporcionalmente el equipo de seguridad. Además, el uso de playbooks reutilizables y módulos compartidos reduce el tiempo de formación de nuevos miembros del SOC.

Mejores prácticas en el uso de SOAR

Implementar SOAR con éxito requiere algo más que instalar la herramienta: es clave diseñar playbooks robustos, asegurar integraciones limpias y establecer una gobernanza interna sólida. Aquí ofrecemos las guías y recomendaciones para un despliegue seguro y eficiente.

Diseño y validación de playbooks

• Mapea procesos clave: antes de automatizar, documenta paso a paso cómo tu SOC maneja cada tipo de incidente (phishing, malware, anomalías de red).
  
• Desarrolla playbooks modulares: crea pequeños bloques de acciones reutilizables (por ejemplo, “enriquecimiento de IP”, “aislamiento de endpoint”) que puedas combinar según la complejidad del incidente.
  
• Pruebas en entornos controlados: ejecuta cada playbook en un sandbox o entorno de staging para validar lógica condicional, tiempos de espera y manejo de errores antes de pasarlo a producción.
  
• Refinamiento iterativo: recoge métricas de ejecución (duración, tasa de éxito, excepciones) y ajusta umbrales o pasos según los hallazgos.
  

Integración con herramientas de seguridad existentes

• Conectores y APIs estándar: prioriza soluciones SOAR que ofrezcan adaptadores nativos para tu SIEM, EDR, firewalls y ITSM. Si faltan integraciones, implementa llamadas a API REST o Webhooks.
  
• Control de versiones: utiliza un repositorio (Git, Bitbucket) para almacenar y versionar tus playbooks y scripts de automatización. Así podrás auditar cambios y revertir configuraciones erróneas.
  
• Monitorización y alertas de salud: configura dashboards que reporten el estado de tus conectores (latencia, errores de autenticación) y envía alertas tempranas ante fallos de integración.
  
• Gestión de credenciales: emplea un vault o gestor de secretos para centralizar tokens y credenciales utilizadas por el SOAR, rotándolos periódicamente.

Formación y gobernanza interna

• Definición de roles y responsabilidades: asigna “propietarios” para cada playbook —quién diseña, prueba y aprueba cambios— y clarifica quién puede habilitar o deshabilitar automatizaciones.
  
• Programa de capacitación regular: entrena a tu equipo en el uso del SOAR, interpretación de alertas automatizadas y resolución de excepciones manuales. Incluye sesiones prácticas con escenarios reales.
  
• Políticas de aprobación: establece un workflow de revisión (peer review) para cada actualización de playbook, con pruebas unitarias y sign-off de seguridad.‍
• Auditoría y cumplimiento: programa auditorías trimestrales de tus playbooks y registros de ejecución para verificar que se siguen las políticas internas y estándares como ISO 27001 o NIST CSF.

Como Delta Protect puede ayudarte a implementar un SOAR

En Delta Protect, contamos con un centro de operaciones de seguridad, el cuál, es experto en la utilización de esta plataforma. Con ella, podemos responder de forma efectiva ante ataques y eventualidades, protegiendo tu infraestructura y reduciendo carga opertiva a tu equipo actuál. Si quieres saber más, puedes contactarnos hoy mismo.