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鈥淕racias a la alianza con Delta Protect, Atrato ha logrado avances significativos hacia la certificaci贸n ISO 27001, fortaleciendo notablemente su seguridad y cumplimiento. El soporte continuo y las asesor铆as expertas de Delta, combinadas con la innovadora plataforma Apolo, han sido fundamentales para acelerar y optimizar nuestro roadmap, permiti茅ndonos enfrentar y superar eficazmente cualquier desaf铆o en seguridad de la informaci贸n.鈥

Sergio Garc铆a
Engineer Manager

鈥淭ras 3 meses de colaboraci贸n efectiva con Delta Protect, estamos impresionados con los resultados y la cobertura del programa de Pentesting de CISO As a Service. Hemos detectado y abordado vulnerabilidades clave, mejorando significativamente nuestra seguridad de la informaci贸n. Los entrenamientos de Ciberseguridad y ejercicios de Phishing han sido cruciales para aumentar la conciencia de nuestros colaboradores. Agradecemos el seguimiento y apoyo continuo de Delta Protect y esperamos alcanzar m谩s objetivos juntos.鈥

Pablo Padilla
Gerente TI

鈥淣uestra colaboraci贸n con Delta Protect marc贸 un hito en nuestra seguridad digital. Su enfoque meticuloso y detallado en el Pentest revel贸 vulnerabilidades ocultas que hab铆an pasado inadvertidas, demostrando una eficacia y rapidez impresionante en su resoluci贸n. Adem谩s, su servicio de CISOaaS transform贸 nuestra estrategia de ciberseguridad, donde su equipo experto nos gui贸 en el desarrollo de pol铆ticas robustas y procesos efectivos.鈥

Jaime Zenizo
CEO & Partner

鈥淢e complace enormemente relatar la experiencia positiva y enriquecedora que hemos tenido con Delta Protect y su sobresaliente servicio de Chief Information Security Officer as a Service (CISOaaS). Representando al departamento de TI de Sperientia, quiero expresar mi profunda gratitud y aprecio por el alto nivel de calidad y profesionalismo evidenciado en nuestra colaboraci贸n con el equipo de Delta Protect. Desde el inicio de nuestra asociaci贸n con Delta Protect, hemos observado un compromiso y una excelencia excepcionales, superando ampliamente nuestras expectativas.鈥

Ilse Fern谩ndez
Data and Information Management

鈥淢i experiencia con el equipo de especialistas de Delta Protect ha sido tremendamente positiva. En todo momento, han mostrado un alto grado de profesionalismo, experiencia y conocimiento, manej谩ndose con una 茅tica impecable. Su atenci贸n al detalle y su disposici贸n para resolver problemas y brindar apoyo han sido imprescindibles. Como CISO, valoro enormemente contar con aliados tan confiables y competentes, que contribuyen significativamente a fortalecer la postura de ciberseguridad de mi compa帽铆a.鈥

Enrique Guzman
Chief Information and Security Officer

Nuestra reciente experiencia con Delta Protect en el pentesting fue excepcional. Nos brindaron asistencia crucial para identificar y fortalecer aspectos de seguridad en variados sistemas e interfaces, abarcando front-end, back-end y aplicaciones m贸viles. Su enfoque 谩gil y sumamente profesional fue notable. Sin duda, confiar铆amos nuevamente en Delta Protect para asegurar la integridad de nuestros sistemas.

Manuel Andere
Chief Technology Officer

Estoy absolutamente impresionado con la experiencia brindada por Delta Protect. Son, sin duda, el proveedor m谩s responsable y cumplidor que hemos tenido el placer de colaborar.

Erick P茅rez
Director General

Mi trayectoria con DeltaProtect se remonta a mi empleo anterior, donde ya ten铆a contacto con ellos desde el equipo de Ciberseguridad. Solicitamos pruebas de penetraci贸n (PT) para aplicaciones web y m贸viles. Mi experiencia con varios proveedores, grandes y peque帽os, me ha demostrado que DeltaProtect se destaca significativamente. Sus informes y hallazgos son superiores, identificando vulnerabilidades que otros proveedores no detectaron. Lo que m谩s valoro es la profundidad de sus pruebas y el enfoque en vulnerabilidades que requieren un an谩lisis m谩s detallado, m谩s all谩 de los resultados autom谩ticos.

Juan Leonardo Hinojosa
Gerente de Ciberseguridad

"Delta Protect fue una soluci贸n 贸ptima para nosotros. Busc谩bamos un proveedor bien actualizado t茅cnicamente, que entendiera nuestro modelo de negocio y que nos diera la certeza de poder transmitir solidez a nuestros clientes. El trato del equipo Delta y sus procesos han superado nuestras expectativas, sin duda seguiremos trabajando juntos.鈥

Joaquin Rivera
Co-Founder & CEO - Kikoya

"隆La experiencia general de trabajar con Delta Protect ha sido simplemente excelente! El equipo responde con velocidad, aclaran todas las preguntas a medida que surgen y el apoyo brindado durante todo el proceso es excelente. Lo Recomendar铆a sin dudarlo.鈥

Paolo Rizzi
Co-Founder & CTO - minu

"El servicio de Delta Protect es altamente profesional. Quedamos muy satisfechos con el resultado. Ofrecieron acompa帽amiento en todo momento para encontrar y solucionar las vulnerabilidades que encontraron en nuestro sistema.鈥

Alberto Navarro
Head of Product - Ark谩ngeles
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-
14 min.

驴Qu茅 es la respuesta a incidentes? Crea un plan de respuesta en 7 pasos

Introducci贸n

Los incidentes de ciberseguridad pueden tener consecuencias catastr贸ficas en un negocio, ya que pueden llevar a la interrupci贸n de las actividades de una empresa, o a la filtraci贸n de datos confidenciales de la misma. Y esperar a que ocurra para tomar decisiones no es una opci贸n viable.聽

Las empresas deben estar preparadas de antemano para responder ante posibles amenazas y mantenerse operativas en la adversidad. Para ello, la creaci贸n de un plan de respuesta a incidentes es indispensable. A continuaci贸n, te contamos todo lo que necesitas saber al respecto.

驴Qu茅 es la respuesta a incidentes?

La respuesta a incidentes es el conjunto de acciones y procesos que una organizaci贸n lleva a cabo cuando considera que ha ocurrido una violaci贸n de datos o de sus sistemas de tecnolog铆a de la informaci贸n (TI). Estas acciones buscan la pronta detecci贸n y gesti贸n de los ciberataques, con el objetivo de minimizar los da帽os, el tiempo de inactividad, los costos generados y el riesgo de que ocurra una vulneraci贸n similar en el futuro.

De manera estricta, la respuesta a incidentes es un subconjunto de la gesti贸n de incidentes, que se encarga del manejo multidisciplinario de los ciberataques, involucrando personal del equipo ejecutivo, legal, de TI, recursos humanos y comunicaciones. Dentro de este enfoque global, la respuesta a incidentes se encarga del manejo de las consideraciones t茅cnicas de ciberseguridad.

Sin embargo, algunos expertos usan ambos t茅rminos indistintamente, pues tanto la gesti贸n de incidentes como las estrategias de respuesta a incidentes tienen un objetivo com煤n: garantizar la continuidad de los procesos empresariales durante un incidente de ciberseguridad.

驴Qu茅 son los incidentes de ciberseguridad?

Cuando hablamos de incidentes de ciberseguridad nos referimos a cualquier situaci贸n en la que un ente externo no autorizado intenta obtener acceso al sistema o la infraestructura de datos de la empresa, comprometiendo la seguridad de la informaci贸n confidencial. Los atacantes se aprovechan de cualquier vulnerabilidad inform谩tica o brecha de seguridad para lograr este cometido.

Tipos de incidentes de ciberseguridad

Los atacantes tienen m煤ltiples estrategias para llevar a cabo sus intrusiones. Existen cinco tipos de incidentes de seguridad que son particularmente comunes:聽

  • Los ataques de denegaci贸n de servicio distribuido (DDoS), que tienen por objetivo sobrecargar el tr谩fico de un sitio web o una aplicaci贸n para enlentecer o detener completamente sus operaciones.
  • El malware, que no es m谩s que software dise帽ado para explotar los puntos d茅biles de un sistema de seguridad, da帽谩ndolo, interrumpiendo su funcionamiento o llevando a filtraciones de datos.聽
  • Los ataques de ransomware, que son utilizados para encriptar datos e impedir el acceso a sistemas cr铆ticos, con la finalidad de solicitar al due帽o de dichos datos y sistemas una recompensa para desencriptarlos y devolverle el acceso.
  • Los ataques de phishing, que utilizan estrategias de ingenier铆a social para hacerse pasar por una persona o empresa de confianza y as铆 ganar acceso a datos confidenciales o lograr que la v铆ctima descargue malware.
  • Las amenazas internas, en las que individuos con acceso leg铆timo a bases de datos, recursos cr铆ticos y activos de la empresa filtran informaci贸n confidencial o abusan de estos recursos de forma intencionada o accidental.

驴Qu茅 es un plan de respuesta a incidentes?

Para llevar a cabo un proceso de respuesta a incidentes efectivo, es necesario que el equipo de respuesta sea capaz de trabajar de forma coordinada, aprovechando la tecnolog铆a disponible, para eliminar la amenaza de forma r谩pida. Sin embargo, cuando ocurren eventos de seguridad, es dif铆cil hallar soluciones si no se tiene orquestado un plan.

Un plan de respuesta a incidentes o IRP (Incident Response Plan) es un documento que define de forma detallada los pasos a seguir para solucionar posibles incidentes de la forma m谩s eficiente posible, logrando el cumplimiento de normativas de seguridad. Funciona como una gu铆a para la actuaci贸n del equipo de respuesta desde la detecci贸n del incidente hasta su resoluci贸n.

Esta planificaci贸n normalmente determina:

  • Qu茅 ataques y amenazas pueden ser clasificados como incidentes de seguridad.
  • En caso de un incidente de seguridad, qui茅n es responsable de qu茅 tareas y c贸mo otros miembros de la empresa pueden contactarlos.
  • Bajo qu茅 condiciones los miembros del equipo deben realizar tareas espec铆ficas.
  • De qu茅 manera los miembros del equipo deben llevar a cabo esas tareas.

C贸mo crear un plan de respuesta a incidentes en 7 pasos

Cada empresa tiene necesidades particulares de seguridad, por lo que un plan de respuesta a incidentes debe crearse para adaptarse a esas necesidades y a las pol铆ticas de seguridad de la empresa. Sin embargo, existen siete pasos est谩ndar que todo plan de respuesta a incidentes debe contemplar para la mitigaci贸n de amenazas. Estos son:

Paso 1: Detecci贸n temprana de incidentes

Una vez que ocurre un incidente de seguridad, este puede ser detectado y verificado mediante mensajes de error de aplicaciones o herramientas de monitoreo, por ejemplo. En otros casos, pueden ser identificados gracias a mensajes en redes sociales, lo que requiere que el equipo de respuesta las verifique y registre manualmente.

Una herramienta 煤til para optimizar el tiempo de respuesta ante incidentes cibern茅ticos es un sistema de gesti贸n de eventos e informaci贸n de seguridad o SIEM (Security Information and Event Management).聽 Este permite reconocer vulnerabilidades en tiempo real, vali茅ndose de la inteligencia artificial (IA) para automatizar procesos de detecci贸n de amenazas y de respuesta a incidentes.

Paso 2: An谩lisis y priorizaci贸n

Ya identificado el incidente, se debe verificar su legitimidad. Para ello, el equipo de seguridad debe analizar los indicadores del incidente y compararlo con incidentes previos para verificar si tienen relaci贸n.聽

A su vez, los analistas deben ser capaces de comprender las consecuencias del incidente en la capacidad de la empresa para continuar sus operaciones, priorizando la respuesta a aquellos incidentes que afecten informaci贸n o procesos cr铆ticos.

Paso 3: Comunicaci贸n

El equipo que detect贸 el incidente debe notificar a los responsables de su resoluci贸n dentro de la empresa, y mantener una comunicaci贸n efectiva entre los distintos actores que se encargan de la respuesta a incidentes es crucial para garantizar que el proceso ocurra de la mejor manera posible.聽

Es posible que en algunos casos tambi茅n se deba notificar del incidente a otras partes interesadas, como socios comerciales, clientes o autoridades policiales.

Paso 4: Contenci贸n y an谩lisis forense

Toda incidencia identificada debe ser contenida para minimizar su alcance y sus efectos. Dicho de otra forma, deben tomarse medidas para evitar que el ataque cause mayores da帽os. Y es imprescindible que haya un registro continuo de los hechos, en caso de que deba realizarse un an谩lisis forense si se toman acciones legales en el futuro.

Paso 5: Erradicaci贸n

Una vez contenidas, todas las amenazas deben ser eliminadas de las redes y sistemas de la empresa. En esta fase se lleva a cabo una limpieza meticulosa de todos los sistemas con la finalidad de disminuir el riesgo de que se repita el mismo incidente.

Paso 6: Recuperaci贸n u orquestaci贸n

Con las amenazas erradicadas, el enfoque del equipo de respuesta es la restauraci贸n o recuperaci贸n del estado previo al incidente. Esto incluye la recuperaci贸n de datos da帽ados y la restauraci贸n de los sistemas afectados, para lo cual puede ser de gran utilidad el uso de copias de seguridad.

Paso 7: Revisi贸n y aprendizaje

En este punto ya el incidente ha sido resuelto de forma exitosa, y todo el proceso de resoluci贸n ha sido documentado. El equipo se encarga entonces de revisar los informes, evaluar su desempe帽o e implementar los cambios que sean necesarios para optimizar su actuaci贸n ante una futura amenaza.

En este sentido, los incidentes resueltos son lecciones aprendidas para el equipo de respuesta. En incidentes de seguridad, la preparaci贸n es crucial para anticipar y responder a los retos de forma efectiva.

驴Cu谩les son los miembros del equipo de respuesta a incidentes?

Tener un plan de respuesta a incidentes brillante, con todas las herramientas de seguridad posibles, no es suficiente si no se cuenta con el personal capacitado para llevarlo a cabo eficientemente. Un buen equipo de respuesta a incidentes de seguridad inform谩tica o CSIRT (Computer Security Incident Response Team) debe estar conformado por un grupo diverso de profesionales con tareas y responsabilidades complementarias.

Los miembros del equipo de respuesta est脿ndar deben incluir:

  • Un responsable de respuesta a incidentes, normalmente el director del departamento de TI.
  • Analistas de seguridad e investigadores de amenazas cibern茅ticas, quienes conforman el n煤cleo del equipo de respuesta a incidentes y tienen experiencia con los sistemas de la empresa.
  • Un orientador o patrocinador, generalmente del equipo directivo (como el CSO o el CISO).聽
  • Especialistas de recursos humanos.
  • Departamento jur铆dico, encargado de tomar acciones legales en caso de ser necesario.
  • Especialistas en relaciones p煤blicas, lo cual implica a todos quienes gestionan las comunicaciones de la empresa, tanto internas como externas.
  • Terceros o miembros externos a la empresa, como consultores de seguridad, socios o representantes legales externos, por ejemplo.

En muchos casos, los equipos de respuesta a incidentes cibern茅ticos forman parte del centro de operaciones de seguridad o SOC (Security Operations Centre), un grupo de personas, herramientas y procesos que administran las pol铆ticas y programas de ciberseguridad de la empresa, asegur谩ndose de obtener garant铆a de cumplimiento normativo.

Automatizaci贸n de la respuesta a incidentes

Considerando la densidad de amenazas e incidentes que puede tener una empresa en cortos per铆odos de tiempo, orquestar una respuesta a incidentes manual no es una opci贸n viable. Es com煤n que las empresas implementen una automatizaci贸n de la respuesta a incidentes con la finalidad de que su equipo trabaje m谩s r谩pidamente, priorizando las alertas de mayor importancia.

Adem谩s, la automatizaci贸n utiliza IA que permite evaluar las prioridades de las alertas, identificar incidentes y eliminar amenazas de ra铆z por medio de la ejecuci贸n de estrategias de respuesta basadas en scripts de programaci贸n.

Por ejemplo, durante un ataque de malware, un sistema automatizado de respuesta a incidentes puede identificar la amenaza y recordarla para futuras oportunidades. As铆 mismo, puede identificar otros puntos finales infectados dentro de la red y programar parches de emergencia para solucionar vulnerabilidades de forma inmediata.

Si buscas automatizar respuestas a incidentes en tu empresa o proyecto, est谩s en el lugar correcto. En Delta Protect creamos Apolo como un programa de automatizaci贸n de procesos para mejores pr谩cticas en ciberseguridad. Agenda un demo de Apolo y conoce m谩s sobre todas las herramientas que puede brindarte.

Conclusiones

Bibliograf铆a

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