Cumplimiento SOC 2 vs PCI DSS: Cuál necesita tu empresa en este momento

¿Qué es SOC 2?

SOC 2 es un marco de cumplimiento desarrollado por el AICPA (American Institute of Certified Public Accountants) que evalúa los controles internos de una organización en función de la seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad de los sistemas y datos.

A diferencia de otros estándares como PCI DSS, SOC 2 no impone controles específicos, sino que establece criterios de confianza. Cada organización define los controles que implementará para cumplir con estos criterios, lo cual brinda flexibilidad para adaptar el cumplimiento a su realidad tecnológica, regulatoria y de negocio.

En sectores como SaaS, fintech y servicios en la nube, contar con un informe SOC 2 se ha vuelto una exigencia común para establecer relaciones con clientes empresariales, especialmente en mercados como Estados Unidos.

Tipos de informes SOC 2

SOC 2 contempla dos tipos de informes que responden a necesidades distintas:

• SOC 2 Tipo I: Evalúa si los controles definidos por la organización están diseñados adecuadamente y existen en un momento específico. Es ideal como primer paso para empresas que inician su estrategia de cumplimiento o buscan validar rápidamente su postura de seguridad.
  
• SOC 2 Tipo II: Evalúa no solo el diseño de los controles, sino también su efectividad operativa a lo largo del tiempo (normalmente un período de entre 6 y 12 meses). Este informe es más robusto y es el que generalmente exigen empresas de mayor tamaño o en procesos de procurement con corporativos internacionales.
  

Una de las ventajas de obtener este informe es que valida la efectividad de los controles de seguridad que tienen implementados, que es una de las principales diferencias con estándares como ISO 27001, por lo que es una sólida evidencia de que tu empresa es realmente segura.  

¿Qué es PCI DSS?

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) es un estándar global de seguridad desarrollado por el PCI Security Standards Council para proteger los datos de titulares de tarjetas de pago. Es obligatorio para cualquier empresa que procese, almacene o transmita datos de tarjetas de crédito y débito, incluyendo e-commerce, pasarelas de pago, bancos, agregadores y proveedores tecnológicos que manejan datos de tarjeta.

A diferencia de SOC 2, PCI DSS sí define controles específicos: un conjunto de 12 requisitos principales con más de 300 controles detallados. No se trata de un marco flexible, sino de un estándar prescriptivo que exige cumplir con medidas técnicas y organizativas muy concretas —como cifrado, segmentación de redes, controles de acceso, y pruebas de penetración regulares— para asegurar que los datos de tarjeta estén protegidos de forma continua.

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Niveles de cumplimiento en PCI DSSsegún el volúmen de transacciones

PCI DSS establece 4 niveles de cumplimiento, los cuáles, dependen del volumen anual de transacciones con tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Discover y JCB. Estos niveles determinan qué tan riguroso debe ser el proceso de validación y quién debe realizarlo:

• Nivel 1: Más de 6 millones de transacciones por año. Requiere una auditoría anual in situ realizada por un QSA (Qualified Security Assessor) y escaneos trimestrales de vulnerabilidades por un ASV (Approved Scanning Vendor).
  
• Nivel 2: Entre 1 y 6 millones de transacciones. Puede validar el cumplimiento con un Self-Assessment Questionnaire (SAQ), pero algunas marcas pueden exigir auditoría formal.
  
• Nivel 3: Entre 20,000 y 1 millón de transacciones en e-commerce. Generalmente requiere un SAQ y escaneos trimestrales.
  
• Nivel 4: Menos de 20,000 transacciones e-commerce, o hasta 1 millón en punto de venta. Requiere SAQ y puede estar sujeto a requerimientos adicionales del banco adquirente.

Comparación entre SOC 2 y PCI DSS

A continuación, explicaremos las diferencias entre estos marcos de cumplimiento desde varias aristas:

Alcance y aplicabilidad 

Aunque SOC 2 y PCI DSS comparten el objetivo de proteger datos y garantizar buenas prácticas de seguridad, están diseñados para contextos y objetivos muy distintos. Comprender sus diferencias es clave para decidir cuál (o cuáles) aplicar en tu empresa.

SOC 2 se enfoca en cómo una organización protege la información que gestiona o procesa para terceros, sin importar el tipo de datos, con especial uso en entornos SaaS, tecnología, nube y servicios gestionados. Es un marco más amplio y adaptable que se utiliza principalmente para generar confianza en clientes B2B, inversionistas o partners estratégicos.

PCI DSS, por otro lado, está diseñado exclusivamente para proteger datos de tarjetas de pago. No es opcional: si tu infraestructura toca información de tarjeta, debes cumplir con sus requerimientos. Aplica a bancos, procesadores de pago, e-commerce, fintechs, agregadores, y cualquier actor del ecosistema de pagos.

Para resumir, usaremos la siguiente comparación para explicar esto:

SOC 2 te ayuda a probar que tu sistema es confiable, mientras que PCI DSS te obliga a demostrar que no expones datos de tarjeta.

Ambos estándares pueden convivir en una organización, pero su aplicación y enfoque de cumplimiento son diferentes. A continuación exploraremos los controles que se superponen entre ambos marcos de cumplimiento:

¿Qué controles se superponen entre SOC 2 y PCI DSS?.

A continuación algunos ejemplos de controles que se superponen:

• Control de acceso y privilegios: Ambos marcos exigen que el acceso a sistemas críticos esté limitado a personal autorizado y en función de su rol. Esto incluye autenticación fuerte (como MFA), registro de accesos, y revisiones periódicas de privilegios.
  
• Gestión de vulnerabilidades: Se espera que la organización identifique y corrija vulnerabilidades a través de escaneos, parches y actualizaciones regulares. PCI DSS lo exige en forma de escaneos trimestrales por un ASV; SOC 2 lo evalúa como parte del criterio de Seguridad.
  
• Monitoreo y logging: Tanto SOC 2 como PCI DSS requieren registrar y revisar eventos relevantes en sistemas críticos para detectar comportamientos anómalos o accesos no autorizados. PCI DSS es más estricto en los requisitos mínimos de logging y retención.
  
• Segmentación de redes y protección perimetral: Se requiere separar sistemas críticos del resto del entorno, protegerlos con firewalls, y aplicar políticas de tráfico. En PCI DSS esto es obligatorio; en SOC 2 es evaluado como una buena práctica de seguridad.
  
• Capacitación y conciencia de seguridad: Ambos estándares consideran que el factor humano es clave, y exigen que los colaboradores estén capacitados en políticas, manejo seguro de la información y prevención de incidentes.

Flexibilidad vs prescriptividad

Una de las principales diferencias entre SOC 2 y PCI DSS está en cómo se definen los controles que debes implementar:

• SOC 2 es flexible. Parte de principios generales (los “Trust Services Criteria”) y permite a cada empresa decidir qué controles específicos implementa para cumplir con ellos. El auditor (CPA) valida si esos controles están bien diseñados y funcionan correctamente. Esto es útil para empresas con entornos complejos o que buscan escalar con agilidad sin amarrarse a reglas rígidas.
  
• PCI DSS es prescriptivo. Define exactamente qué debes hacer y cómo hacerlo: cifrar datos con algoritmos específicos, limitar el acceso a sistemas críticos, implementar firewalls, llevar bitácoras, segmentar redes, entre otros. No hay mucho margen para reinterpretar las exigencias, y el incumplimiento de un solo requisito puede invalidar todo el cumplimiento.
  

En pocas palabras: SOC 2 debe de responder a la pregunta ¿Tus controles cumplen con los criterios y están bien operando?, mientras que PCI DSS exige que demuestres la ejecución de estos controles exactamente como están escritos.

Proceso de auditoría y validación de SOC 2 y PCI DSS

El camino hacia el cumplimiento SOC 2 o PCI DSS no solo varía en contenido, sino también en cómo se valida que una empresa realmente cumple con lo requerido. Entender esta diferencia te ayudará a anticipar el nivel de esfuerzo, costo y preparación que implica cada uno.

SOC 2:

• Debe estar avalado por la AICPA y tener facultad de firmar los reportes de atestiguamiento - Atestation
  
• Se enfoca tanto en el diseño de controles como en su operación sostenida (especialmente en el informe Tipo II).
  
• El proceso incluye entrevistas, revisión documental, evidencias técnicas y walkthroughs del entorno.
  
• Al finalizar, se entrega un informe SOC 2 con observaciones (si las hay) y conclusiones. Este informe se puede compartir con clientes bajo NDA.
  

PCI DSS:

• Si eres una empresa Nivel 1 (más de 6M de transacciones), la auditoría debe ser realizada por un QSA (Qualified Security Assessor) certificado por el PCI Council.
  
• Para niveles menores, puedes auto validarte con un SAQ (Self-Assessment Questionnaire), aunque algunos adquirentes exigen auditoría formal.
  
• El proceso es más técnico y exhaustivo: exige escaneos de vulnerabilidades, pruebas de penetración, revisión de configuraciones, y validación detallada de políticas.
  
• La validación se reporta al banco adquirente o marca de tarjeta correspondiente.
  

Tipo de datos protegidos

La diferencia en el tipo de datos que protege cada estándar es otra de las claves para entender su propósito:

• SOC 2 protege información sensible en un sentido amplio. Esto incluye datos personales, registros de clientes, información confidencial de negocio, credenciales, logs, y cualquier otro tipo de dato que forme parte del servicio prestado por una organización tecnológica. No se enfoca en un tipo de dato específico, sino en la integridad global del servicio y la protección de la información que maneja.
  
• PCI DSS protege exclusivamente datos de tarjetas de pago. Su enfoque está 100% en garantizar que los datos del titular (PAN, CVV, nombre, fecha de expiración, etc.) estén almacenados, transmitidos y procesados bajo estrictos controles de seguridad. Si tu infraestructura no toca datos de tarjeta, PCI DSS no aplica, aunque tengas un alto estándar de ciberseguridad en general.
  

Por eso, muchas organizaciones tecnológicas que no procesan pagos, pero sí manejan datos sensibles, optan por SOC 2 como forma de demostrar madurez en seguridad. Mientras que aquellas que forman parte del ecosistema de pagos deben cumplir PCI DSS obligatoriamente, y pueden complementarlo con SOC 2 si buscan elevar su reputación en seguridad y transparencia.

¿Cuál es el marco de cumplimiento que necesita mi empresa?

La decisión de implementar SOC 2, PCI DSS o ambos depende de la naturaleza de tu negocio, los datos que manejas y las exigencias de tus clientes o aliados comerciales. No hay una respuesta única, pero sí criterios que pueden ayudarte a tomar una decisión informada:

• Elige SOC 2 si:
  
  • Ofreces servicios tecnológicos (SaaS, infraestructura, data platforms, ciberseguridad, etc.).
    
  • Tus clientes son empresas B2B que te confían datos confidenciales o sensibles.
    
  • Estás en etapa de escalamiento o quieres acelerar ciclos de venta con clientes enterprise.
    
  • Buscas mejorar tu reputación y posicionamiento como empresa confiable y segura.
    
    
• Elige PCI DSS si:
  
  • Procesas, almacenas o transmites datos de tarjetas de pago.
    
  • Eres un e-commerce, pasarela de pago, fintech, adquirente, agregador o banco.
    
  • Tus clientes o bancos adquirentes te lo solicitan como requisito contractual.
    
  • Buscas evitar sanciones, pérdidas por fraude o interrupciones con procesadores de pago.

¿Es necesario cumplir con ambos?

En algunos casos, sí. Especialmente si eres una empresa fintech, pasarela de pago o proveedor tecnológico que ofrece servicios tanto a instituciones financieras como a usuarios finales.

Por ejemplo:

• Una plataforma que procesa pagos con tarjeta (requiere PCI DSS) y también provee dashboards para clientes corporativos (relevante para SOC 2).
  
• Un proveedor de servicios en la nube que almacena datos de transacciones y trabaja con clientes estadounidenses (estos últimos suelen exigir SOC 2).
  

Cumplir con ambos marcos de cumplimiento no tiene por qué duplicar esfuerzos. De hecho, existen sinergias entre sus controles (como ya explicamos) que, si se gestionan estratégicamente, permiten optimizar el esfuerzo operativo y alinear las auditorías para reducir costos y fatiga del equipo.

Beneficios del cumplimiento SOC 2 y PCI DSS

Más allá de cumplir con un requisito técnico o contractual, implementar SOC 2 o PCI DSS —o ambos— puede convertirse en una ventaja competitiva real para tu empresa. A continuación te compartimos tres beneficios clave que observamos en nuestros clientes después de certificar:

Mejora en la confianza del cliente

Tener un informe SOC 2 o un certificado PCI DSS te permite demostrar con evidencia que tu organización toma en serio la seguridad y el manejo responsable de datos. Esto reduce fricción en procesos de venta, acelera cierres comerciales y genera mayor tranquilidad en áreas técnicas, legales y de compras del cliente.

Ventajas competitivas

En muchos mercados, especialmente en SaaS B2B, fintech y tecnología aplicada a sectores críticos, el cumplimiento ya no es opcional: es una barrera de entrada. Estar certificado puede abrirte puertas con corporativos, fondos de inversión, alianzas estratégicas y licitaciones privadas que no aceptarían trabajar con empresas sin validación formal de sus prácticas de seguridad.

Además, te permite posicionarte frente a tus competidores como una empresa madura, confiable y lista para escalar.

Reducción de riesgos de seguridad

El proceso de cumplimiento te obliga a mapear, mejorar y formalizar tus controles de seguridad. Esto implica:

• Identificar vulnerabilidades antes de que se conviertan en incidentes.
  
• Establecer políticas claras y procesos auditables.
  
• Concientizar a todo tu equipo sobre su rol en la protección de datos.
  

Aunque el objetivo es obtener un informe o certificado, el valor real está en el fortalecimiento operativo y cultural que se genera durante el proceso.

En Delta Protect acompañamos a empresas que tienen ambas exigencias a alinear sus sistemas de gestión de seguridad de la información, obtener la certificación o mantener el cumplimiento continuo de estándares como SOC 2 y PCI DSS sin duplicar esfuerzos y en tiempo récord, gracias a herramientas avanzadas de automatización y expertos en la materia.

Ya sea que estés en etapa inicial, frente a una auditoría o buscando escalar con clientes más exigentes, nuestro equipo te ayuda a:

• Diseñar una arquitectura de controles eficiente y sostenible.
  
• Integrar buenas prácticas de seguridad sin frenar tu operación.
  
• Superar auditorías con claridad, evidencia y cero estrés.
  
• Unificar el cumplimiento de ambos marcos con visión estratégica.
  

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