Latencia en internet: qué es, causas, importancia y cómo disminuirla

Conoce cómo la latencia o ping en internet afecta a tu empresa en la red y retrasa los procesos de carga de tu página web. ¡Aplica estos 5 consejos para la gestión de riesgo de ciberseguridad por latencia y haz crecer tu empresa!

¿Qué es la latencia?

La latencia en internet es el tiempo que tarda un paquete de datos en viajar desde el origen (por ejemplo, tu computadora) hasta el destino (como un servidor o página web) y viceversa. Se utilizan los milisegundos (ms) como unidad de medida de la latencia, y afecta directamente la velocidad de descarga de la conexión a internet.

Las redes que tengan un mayor tiempo de ida y vuelta de datos, poseen una latencia alta y dificultan la gestión de riesgos en ciberseguridad. En cambio, si una red cuenta con menor tiempo de transferencia de datos, podemos afirmar que tiene una latencia baja.

Por ejemplo, imaginemos dos servidores comunicándose entre sí a través de el comando ping. El servidor 1 envía un paquete de datos a las 07:05:00.000 GMT y el servidor 2 lo recibe exactamente a las 07:05:00.221 GMT.

¿Qué es el ping o la latencia de la red? Será igual a la diferencia que existe entre el tiempo del envío de alta velocidad del paquete y el tiempo en el que fue recibido, es decir, 0,221 segundos o 221 milisegundos.

6 causas de latencia en internet

Según la International Commission Electrotechnical o Comisión Internacional Electrotécnica (IEC), estas son las 6 causas más comunes de la latencia en internet que pueden afectar la transferencia de datos en tiempo real de una empresa:

1. Distancia geográfica

Cuanto mayor sea la distancia entre el dispositivo y el servidor, más tiempo tardarán los datos en recorrer ese camino a través de la red. Por ejemplo, si accedes desde México o Perú a un servidor ubicado en un país como España, en otro continente, la latencia será mayor.

2. Congestión de la red

Cuando muchas personas usan la misma red o el mismo proveedor de internet al mismo tiempo (como en horas pico), la capacidad de la red se ve saturada, lo que puede aumentar el tiempo de variación (jitter) de la latencia y disminuir los tiempos de respuesta ante ciberataques.

3. Rendimiento del proveedor de internet (ISP)

La calidad de la infraestructura del ISP, y su capacidad para gestionar el tráfico de las partes interesadas, influye directamente en la latencia. Algunos ISP pueden tener más optimizaciones para aumentar el rendimiento de la red.

Por ejemplo, un proveedor de internet de alta velocidad posee dos clientes: una empresa y una residencia familiar. La residencia familiar podría utilizar conexión ADSL a internet, pero la empresa no. Ya que la empresa requerirá mayor ancho de banda para enviar muchos más datos que la residencia.

4. Tipo de conexión

La latencia de conexión a internet de nuestra empresa también puede variar según el tipo de conexión que utilicemos:

• Fibra óptica: suele tener gran velocidad de descarga de megabits por segundo (Mbps) y baja latencia debido a su mayor capacidad de transmisión de datos a través del ancho de banda.
• Cable: tiene una latencia moderada, pero puede ser afectada la velocidad de internet por la congestión en horas pico.
• Wifi: las conexiones inalámbricas pueden producir más latencia que las conexiones por cable, especialmente si la señal de la red WiFi está débil o está interferida.
• Satélite: tiene la mayor latencia, ya que los datos deben viajar al satélite en órbita y regresar a la Tierra, lo que puede agregar cientos de milisegundos al tiempo exacto que requiere el envío de los paquetes de datos.

5. Respuesta de los servidores

Los tiempos de respuesta de los servidores son indispensables para la política de seguridad de una empresa que requiera una destacada ventaja competitiva en sus operaciones. 

A través de la disminución del tiempo exacto de respuesta de los servidores, logramos aplicar mejores herramientas y tecnologías de la información adecuadas al estándar internacional para la disminución del impacto de la latencia en nuestra red.

6. Deficiente sistema de gestión de seguridad

Un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) es uno de los requisitos de la Norma ISO 27001 para un proceso de certificación efectivo, y este debe promover la reducción de la fluctuación de la latencia en las operaciones empresariales.

Si un SGSI no cumple con este estándar, dificulta que nuestra empresa complete una auditoría de certificación por la International Standard Organization u Organización internacional de normalización (ISO) en inglés, principal organismo de certificación referente para la ciberseguridad a nivel global.

Importancia de la latencia para empresas

La latencia es el resultado de una interacción compleja, entre factores externos e internos, que influyen en la rapidez con la que una gran cantidad de datos se transmiten a través de la red empresarial. 

Los factores externos están fuera del control directo de los usuarios finales y suelen depender de las características físicas y operativas de la infraestructura de la red global. Por ejemplo, la distancia geográfica entre el dispositivo de origen y el servidor de destino.

Los factores internos están relacionados con la configuración y el rendimiento del sistema del usuario. Por ejemplo, una de las mejores prácticas es conectarse a través de fibra óptica. Estas conexiones tienen menor latencia debido a su capacidad de ancho de banda para transmitir grandes bases de datos rápidamente.

6 formas de disminuir la latencia en internet

Disminuir la latencia de nuestras redes empresariales permite que trabajemos apegados a buenas prácticas que nos garanticen mínimos riesgos de seguridad de la información. Estas son las 6 formas principales para disminuir la latencia en internet:

1. Utiliza una conexión por cable Ethernet en lugar de una red inalámbrica

Según algunas referencias normativas, una conexión wifi puede introducir mayor latencia debido a interferencias, señales débiles y obstáculos físicos. Para reducir la latencia, conecta tu dispositivo directamente al router mediante un cable Ethernet, lo que te proporcionará una conexión más estable.

2. Optimiza y actualiza tu equipo de red

Asegúrate de que tu enrutador y módem sean de última generación, y estén actualizados con el firmware más reciente. Los routers más antiguos o de baja calidad pueden generar cuellos de botella en la red y aumentar la latencia.

Si tu router tiene soporte para múltiples bandas (como 2.4 GHz y 5 GHz), utiliza la banda de 5 GHz, porque suele ser más rápida y menos congestionada. También puedes utilizar dispositivos como un conmutador o extensor de señal, si tienes problemas con la cobertura de red en tu empresa.

3. Selecciona un servidor cercano al realizar actividades en línea

Si realizas actividades en línea que requieren de latencia baja, como las videollamadas, intenta conectarte a servidores cercanos a tu ubicación geográfica.

Muchas aplicaciones en línea permiten elegir el servidor más próximo disponible. Esto reducirá la exigencia de los recursos necesarios y el tiempo determinado que los datos tardan en viajar entre ambos equipos, razón por la que se disminuye considerablemente la latencia de la red.

4. Monitorea periódicamente las redes

Realiza un test de velocidad, establece los controles necesarios de acceso, y aplica análisis de riesgos y acciones correctivas como tareas indispensables para la reducción de vulnerabilidades en las redes empresariales con conexión a internet.

Basados en la Norma ISO 9001, podemos monitorear nuestras redes con el Ciclo PDCA. Este ciclo contempla cuatro pasos: planificar (Plan), hacer (Do), chequear (Check) y actuar (Act), para completar una evaluación de riesgos integral.

5. Reduce los saltos de red

Cada vez que un paquete de datos recurre a múltiples servidores o estaciones de trabajo para que podamos tener la información, los tiempos de respuesta de nuestra gestión de continuidad de negocio desmejoran significativamente.

Al reducir estos saltos de información logramos optimizar el flujo de trabajo para fortalecer nuestras operaciones empresariales a un punto más alto de rendimiento, basados en la agilidad y prontitud de nuestros tiempos de respuesta ante los clientes.

6. Prioriza los tipos de paquetes

La priorización de los paquetes requeridos para el desarrollo de las operaciones empresariales es una forma efectiva de garantizar la disponibilidad de la información con más inmediatez y eficiencia.

Por ejemplo, ¿nuestra empresa requiere de información personal o información financiera de nuestros clientes? Los datos personales facilitan la identificación del cliente con prontitud, razón por la que podemos priorizar nuestro sistema de gestión de seguridad de la información para ofrecer esta información antes que otra.

La declaración de aplicabilidad de la Norma ISO 27001 del 2022 nos exige mejores esfuerzos técnicos para el cumplimiento de altos estándares en materias de ciberseguridad empresarial. Al reducir la latencia de nuestras conexiones de internet, haremos crecer nuestra empresa a otro nivel.

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