Ingeniero Post Venta
Nosotros
En Delta Protect hacemos que la Ciberseguridad y el Cumplimiento sean accesibles, automatizados y accionables para las empresas de toda Latinoamérica. Acompañamos a nuestros clientes en certificaciones como ISO 27001, PCI DSS, SOC 2, HIPAA, integrando Pentesting, Detección de Amenazas, Ciberinteligencia y Operaciones de Seguridad 24/7 con un enfoque técnico, humano y de negocio.
Desde Micro-empresas, hasta unicornios 🦄 creemos que la Ciberseguridad y el Cumplimiento es para todos.
Nuestro Impacto
- +300 empresas confían en nosotros 🔒
- +500 proyectos exitosos entregados ⚙️
- +15K endpoints monitoreados en tiempo real 📡
- +1K vulnerabilidades críticas detectadas y corregidas 💪
- +1M de datos expuestos detectados en la dark web 👁️
- +7 países con clientes protegidos 🌎
- +6 años transformando la ciberseguridad en LATAM 🚀
¿Por qué unirse a Delta?
Los ciberataques han aumentado más del 400% desde la pandemia 🦠, y las empresas son el blanco principal. Nuestro propósito es claro: proteger el tejido empresarial de LATAM de la próxima ciberpandemia... y queremos que seas parte del equipo que construye esta defensa. 🌎
¿Que te ofrecemos?
- 🧠 High Performance Team: aprenderás más en 3 meses que en 1 año en otro lugar
- 💰 $1200 USD para tu desarrollo personal
- 🩺 Seguro médicos mayor y menor
- 💻 Hardware incluido
- 🚗 Transporte con Uber para actividades presenciales
- 🏝️ Vacaciones flexibles orientadas a resultados
- 🏡 Trabajo híbrido
- ✅ Cultura en búsqueda de la excelencia, orientada a resultados
¿Cómo funciona el proceso?
- Aplica en nuestro formulario 📩
- Si tu perfil encaja, tendrás una llamada inicial de exploración 🤝
- Te enviaremos un desafío técnico o práctico ⚙️
- Presentarás tu solución al líder del área en una videollamada💡
- Tendrás una sesión con la Head of People para evaluar fit cultural 🧩
- Finalmente, hablarás con los fundadores de Delta Protect 🚀
Sobre el rol
Estamos buscando a nuestro siguiente Delta, un elemento capaz transformar soluciones técnicas en relaciones duraderas y de valor con nuestros clientes.
El rol integra conocimiento en ciberseguridad, visión comercial y gestión de cuentas, cubriendo el ciclo completo del servicio: desde el acompañamiento técnico a forma de contexto en preventa hasta la ejecución, seguimiento y crecimiento en postventa.
La misión es concreta: garantizar que cada cliente obtenga el valor real de nuestros servicios, mientras se identifican oportunidades de expansión que fortalezcan su postura de seguridad.
Tus Principales Desafíos
- Gestionar y hacer crecer cuentas existentes identificando oportunidades de upsell y cross-sell con sentido técnico.
- Asegurar la correcta implementación, despliegue y cierre de proyectos con clientes.
- Liderar procesos de renovación de servicios, anticipando riesgos y oportunidades.
- Realizar diagnósticos de madurez en ciberseguridad y proponer los siguientes pasos estratégicos para el cliente.
- Preparar y presentar propuestas técnico-comerciales a perfiles técnicos y ejecutivos (CISO, CTO, IT Manager).
- Colaborar con equipos de Sales, Red Team, Blue Team e Information Security para garantizar la implementación, despliegue y conclusión de proyectos alineados al plan de trabajo definido.
- Mantener visibilidad del pipeline y seguimiento de cuentas en el CRM (Hubspot}.
Lo que necesitas para ser exitoso
- Conocimiento en servicios de ciberseguridad como MSSP/SOC (monitoreo, detección y respuesta), así como pruebas de seguridad como pentesting o red team.
- Comprensión del ciclo de certificación, GAP Assessment, definición de alcance del SGSI, tratamiento de riesgos y auditoría de frameworks como ISO 27001, NIST, SOC 2 o PCI DSS y su impacto en la estrategia de seguridad de las organizaciones.
- Familiaridad con arquitecturas cloud (AWS, Azure, GCP) y fundamentos de seguridad en redes, endpoints, identidad y gestión de vulnerabilidades.
- Conocimiento de los pilares de infraestructura empresarial: redes (firewalls, segmentación, VPNs), endpoints (EDR/XDR), gestión de identidad y acceso (IAM, MFA, Zero Trust) y gestión de vulnerabilidades (escaneo, priorización, remediación).
- Capacidad para interpretar reportes técnicos de seguridad y traducirlos a valor de negocio para audiencias técnicas y ejecutivas.
- Experiencia en Account Management, Sales Engineering o Customer Success en empresas B2B de tecnología o ciberseguridad.
- Experiencia comprobable en mantenimiento y expansión de cuentas con métricas como Net Revenue Retention, expansión de ARR, tasa de cross selling, upselling etc.
- Familiaridad con CRM y ciclos de venta consultiva.
Educación
- Formación: Ingeniería en Sistemas, Redes, Ciberseguridad o afín (deseable)
- Certificaciones: CompTIA Security+, CEH, ISO 27001 Lead Auditor, CISSP, ITIL (una o más, deseable)
- Idiomas: Español nativo, Inglés B2 en adelante (lectura técnica, conversación y presentaciones)
- Herramientas: CRM, Office/Google Suite, plataformas de gestión de proyectos
Habilidades
- Escucha activa y orientación al cliente
- Pensamiento consultivo estratégico crítico: detectar necesidades antes de que el cliente las verbalice
- Comunicación clara de conceptos técnicos complejos
- Negociación y manejo de objeciones
- Ownership
- Accountability
